為了普及客房安全知識(shí)，増強(qiáng)房務(wù)部員工安全意識(shí)，11月23日黎坪假日酒店房務(wù)部全體人員開(kāi)展了客房安全知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。
房務(wù)部主管廖嬌嬌結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)前臺(tái)和客房服務(wù)員的工作規(guī)范一一作了講解，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了前臺(tái)服務(wù)對(duì)住宿旅客應(yīng)做到“四實(shí)”（實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí)）和“四即”（即來(lái)即驗(yàn)證、即驗(yàn)即登記、即登即上傳、即走即核銷），客房服務(wù)應(yīng)加強(qiáng)夜間巡視等要點(diǎn)安全工作防范。要求全體職工主動(dòng)參與自查自糾，積極發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改或上報(bào)，并提出合理的解決措施，使酒店“七防”（防火、防盜、防黃、防賭、防毒、防暴、防意外傷害事故）工作落實(shí)到位。會(huì)后全體員工一同對(duì)前臺(tái)、客房、消控室等關(guān)鍵部位進(jìn)行了自查。
通過(guò)此次活動(dòng)，進(jìn)一步增加了客房人員的安全意識(shí)，大家一致決定要加強(qiáng)自我服務(wù)意識(shí)，提高自身服務(wù)水平，查漏補(bǔ)缺、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，使酒店服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。
編輯：任曉彤
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